Les avis injustes,
tout simplement supprimés.

Nous analysons les avis publiés sur votre fiche d’établissement Google que vous estimez injustifiés. Nos juristes instruisent chaque cas, identifient le motif opposable et constituent un dossier argumenté, que nous signalons à Google en nous appuyant sur ses propres règles de publication. Nous suivons ensuite chaque signalement jusqu’à sa décision. Nous ne publions jamais d’avis et ne modifions jamais le contenu d’un avis existant.

C’est le profil de votre entreprise tel qu’il apparaît dans la recherche Google et sur Google Maps : nom, adresse, horaires, photos, note moyenne et avis. Google l’appelle aujourd’hui « profil d’établissement » (Google Business Profile) ; le nom « Google My Business » reste celui que tout le monde emploie. C’est cette fiche que nous analysons, et ce sont les avis qui y sont publiés que nous signalons. Nous n’avons besoin d’aucun accès à votre compte Google : la fiche est publique, et c’est à partir de ses données publiques que nous travaillons.

Google supprime un avis qui enfreint ses règles de publication : propos diffamatoires, injurieux ou haineux, avis émanant d’une personne qui n’a jamais été cliente, erreur d’établissement ou homonymie, avis manifestement acheté ou déposé par un concurrent, mise en cause nominative d’un salarié, contenu hors sujet ou publicitaire. Un avis simplement négatif mais sincère n’entre dans aucun de ces cas — et nous vous le disons plutôt que de vous facturer un signalement sans fondement.

Un service juridique interne : des juristes salariés, qui examinent chaque avis, retiennent le motif opposable et rédigent le signalement. Nous travaillons par ailleurs avec un avocat partenaire, qui intervient sur les dossiers les plus sensibles et sur les suites à donner lorsqu’un signalement à Google ne suffit pas. Nous restons dans notre rôle : nous constituons et déposons un dossier auprès de Google — la décision de retrait lui appartient.

Un interlocuteur dédié, le même du premier avis sélectionné jusqu’à la décision de Google. Vous le joignez par e-mail ou par téléphone, sans repasser par un standard ni réexpliquer votre situation à chaque échange.

149 € par suppression pour une commande de 1 à 4 avis, 99 € à partir de 5 avis, et un tarif sur mesure à partir de 19 avis. Ce prix comprend l’instruction juridique de l’avis, la rédaction et le dépôt du signalement, le suivi jusqu’à la décision et votre interlocuteur dédié. Un devis détaillé vous est adressé avant toute facturation, et aucun paiement ne vous est demandé au moment de la demande.

Non. La demande de devis est gratuite et sans engagement, et aucun paiement ne vous est demandé au moment de l’envoi. Vous recevez une proposition, que vous êtes libre d’accepter ou non.

Le délai dépend de la plateforme et de la complexité du dossier. Une part des signalements aboutit en quelques jours, d’autres demandent plusieurs semaines. Vous suivez l’avancement de chaque dossier en temps réel depuis votre lien de suivi.

Les avis Google, publiés sur votre fiche d’établissement (Google Business Profile). C’est aujourd’hui la seule plateforme que nous traitons, et nous préférons le dire clairement plutôt que d’annoncer une couverture que nous n’assurons pas encore. D’autres plateformes seront ouvertes progressivement.

Vous recherchez votre fiche d’établissement Google, sélectionnez les avis concernés et renseignez vos coordonnées. Notre service juridique instruit chaque avis, constitue le dossier et le transmet à Google. Vous recevez un numéro de dossier et un lien de suivi par e-mail, votre interlocuteur dédié se présente, et vous êtes informé de chaque changement de statut.